Retail Forward

Retail Forward è il report Havas che indaga l’evoluzione dell’esperienza di consumo nel mondo retail.

Le risposte di più di 15 mila persone in 37 Paesi definiscono nuovi confini e regole per i modelli di acquisto.

L’insight: se da una parte i consumatori riscoprono la convenienza dello shopping online, dall’altra riconoscono la necessità di approfondire e farsi promotori dei valori che l’oggetto o la marca rappresentano. La sfida è trasferire all’ecosistema di acquisto virtuale ciò che più caratterizza le relazioni umane: il senso di appartenenza a una comunità.

A seguito della crisi dovuta al coronavirus, nuove domande faranno da guida nella costruzione dei trend di consumo. I risultati del report Retail Forward, condotto prima dello scoppio della pandemia, sono un’importante base da cui partire per affrontare le sfide che il futuro ci riserva.

 

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